Trocas e Devoluções | Josi Moda Evangélica - Garantia, Respeito e Transparência

A sua experiência é prioridade para nós

Na Josi Moda Evangélica, acreditamos que o respeito vai além das roupas. Ele também está no atendimento, na escuta atenta e no cuidado com cada detalhe da sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e acolhedora — baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas melhores práticas do varejo online.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme determina o artigo 49 do CDC.
Para trocas por defeito ou tamanho, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar da data da entrega.

Regras e Condições

A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas intactas e acompanhada da nota fiscal.
Não trocamos peças com odor, manchas, ajustes ou sinais de mau uso.
Em caso de defeito de fabricação, o frete da troca é por nossa conta.
No caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito via estorno no cartão ou transferência via Pix após análise da peça.
Produtos em promoção podem ter condições específicas de troca (verifique na página do produto).

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp (27) 99902-2623.
Informe o número do pedido, CPF e motivo da troca ou devolução.
Em até 2 dias úteis, nossa equipe responderá com as instruções para envio da peça.
Após o recebimento e análise, o crédito ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Conte conosco em cada etapa

Entendemos que imprevistos acontecem e queremos que você se sinta segura em comprar conosco. Estamos aqui para facilitar, não complicar. Nosso compromisso é com sua satisfação, confiança e fidelidade.

Na Josi Moda Evangélica, cada cliente é tratada com respeito, carinho e verdade — porque mais do que vender, queremos servir com propósito.